Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 5 decemebre 2024

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les informations personnelles des utilisateurs de notre site web et de notre solution NEW Lead.

1. Informations collectées

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou notre solution NEW Lead :

Formulaire de contact : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site web, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toute autre information que vous choisissez de fournir. Ces informations sont utilisées exclusivement par nos commerciaux pour vous contacter et vous proposer nos offres. Nous nous engageons à ne pas utiliser vos informations à d’autres fins. ( https://www.new-lead.fr/contact/)

Via nos commerciaux : Nos commerciaux peuvent également collecter vos informations personnelles, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que des informations supplémentaires que vous fournissez lors de vos échanges avec eux. Ces informations sont utilisées exclusivement pour le suivi commercial et pour vous proposer nos services.
Newsletter : Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations, des offres et des mises à jour concernant nos services. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque email envoyé. (https://www.new-lead.fr/news/)
Informations bancaires : Lorsque vous souscrivez à nos services ou effectuez un achat, nous collectons vos coordonnées bancaires pour procéder aux paiements et aux prélèvements bancaires. Ces informations sont traitées en toute sécurité et utilisées uniquement pour effectuer les transactions nécessaires. Nous nous engageons à protéger ces données sensibles conformément aux régulations en vigueur.

2.Utilisation des informations collectées

Les informations que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :

Suivi commercial : Les informations collectées via le formulaire de contact sont utilisées uniquement par nos commerciaux pour vous rappeler et vous proposer nos offres. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers et elles sont utilisées exclusivement pour des échanges commerciaux dans le cadre de nos services. ( https://www.new-lead.fr/contact/)
Newsletter : L’adresse e-mail collectée lors de votre inscription à la newsletter sera utilisée pour vous envoyer des informations sur nos produits et services, des offres spéciales, ainsi que des mises à jour. Vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment en suivant les instructions de désinscription dans nos emails.(https://www.new-lead.fr/news/)
Campagnes SMS : Avec votre approbation préalable, nous utilisons votre numéro de téléphone pour envoyer des SMS en votre nom, dans le cadre de campagnes de prospection ou de suivi. Ces SMS sont envoyés via SMS Envoi (https://www.smsenvoi.com/), un service spécialisé dans l’envoi de SMS marketing et transactionnels. Conformément à la législation en vigueur, chaque message contient une instruction claire permettant de se désinscrire facilement de nos communications SMS, notamment en envoyant un message avec le mot STOP. Cette fonctionnalité vous garantit la possibilité de vous retirer à tout moment des campagnes SMS.De plus, l’ajout d’un expéditeur personnalisé sera soumis à une vérification préalable afin de prévenir toute usurpation d’identité. Nous nous réservons également le droit d’augmenter les prix des SMS envoyés, conformément aux conditions de service et aux évolutions du marché.
Envoi de courriers physiques : Nous utilisons l’adresse postale fournie pour envoyer des courriers physiques directement à votre nom, afin de promouvoir nos services ou pour toute autre communication marketing. L’envoi des courriers est géré par MySendingBox (https://www.smsenvoi.com/), une plateforme SaaS et API dédiée à l’expédition de documents, incluant des lettres simples ou recommandées.
Envoi d’emails via API Google : Si vous connectez votre compte Google à notre solution NEW Lead, nous utilisons l’API Google pour envoyer des emails directement à vos contacts ou prospects à partir de votre compte. Nous avons besoin de votre consentement explicite pour accéder à certaines informations de votre compte Google, comme votre adresse e-mail et votre nom, et utiliser ces informations pour envoyer des messages en votre nom.(https://developers.google.com/apis-explorer?hl=fr)

3. Partage des informations

Nous ne vendons, échangeons ni louons vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec :

Nos employés et partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos informations avec nos commerciaux ou partenaires pour assurer le suivi de vos demandes et offrir nos services.
Prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des prestataires de services pour la gestion des campagnes SMS, l’envoi de mails via votre compte Google, ainsi que l’envoi de courriers postaux. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations conformément à cette politique de confidentialité :
- SMS Envoi : Service utilisé pour l’envoi des SMS marketing et transactionnels.(https://www.smsenvoi.com/),
- MySendingBox : Service utilisé pour l’envoi de courriers physiques.(https://www.smsenvoi.com/),
- API Google : Service utilisé pour l’envoi d’e-mails via votre compte Google. (https://developers.google.com/apis-explorer?hl=fr)
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, notamment dans le cadre d’une enquête judiciaire ou pour protéger nos droits légaux.
- Banque :Nous travaillons avec des prestataires de services de paiement pour le traitement des transactions et des prélèvements bancaires, notamment Banque Dupuy de Parseval (https://www.banquedupuydeparseval.fr/), qui gère vos informations bancaires pour les transactions financières liées à nos services.
- ChatGPT via API : Nous utilisons ChatGPT (https://openai.com/chatgpt), un outil d’intelligence artificielle via une API, pour vous aider à générer du contenu automatisé, répondre à des demandes, ou vous assister dans la création de messages et autres interactions sur notre plateforme. Ce service permet d’améliorer votre expérience en utilisant l’IA pour optimiser certains aspects de notre solution.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent notamment l’utilisation de systèmes de cryptage et des protocoles de sécurité pour assurer la confidentialité et l’intégrité des données.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Nous hébergeons vos données sur des serveurs sécurisés fournis par Online et OVH, deux leaders dans le domaine de l’hébergement web, qui respectent les normes de sécurité et les réglementations en matière de protection des données. Ces fournisseurs assurent des pratiques rigoureuses en matière de sécurité des données et de gestion des risques.

5. Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :

Accès : Vous avez le droit d’accéder aux informations que nous détenons sur vous.
Rectification : Vous pouvez demander à corriger toute information inexacte ou incomplète.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales et contractuelles.
Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations à des fins de prospection commerciale, y compris l’envoi de SMS.
Portabilité : Vous avez le droit de demander une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

6. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé des changements.

7. Contact

Pour toute question concernant ces CGU ou pour exercer vos droits sur les données personnelles, vous pouvez contacter New Lead à l’adresse suivante :
Contact@new-lead.fr ou via le formulaire de contact du site.